Bilingual Customer Service Representative

Objetivo del Puesto:
El Representante de Atención al Cliente Bilingüe es responsable de proporcionar asistencia y resolver consultas de clientes en dos idiomas, asegurando una experiencia positiva y eficiente.
Position Objective:
The Bilingual Customer Service Representative is responsible for providing assistance and resolving customer inquiries in two languages, ensuring a positive and efficient experience.
Responsabilidades: Atención al Cliente:
Proporcionar información y resolver consultas de clientes a través de diferentes canales (teléfono, chat, correo electrónico).Resolución de Problemas:
Identificar y solucionar problemas de clientes de manera efectiva y profesional.Documentación:
Mantener registros precisos de interacciones con los clientes y de soluciones proporcionadas.Trabajo en Equipo:
Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos y mejorar la satisfacción del cliente.Feedback:
Recopilar y comunicar comentarios de clientes para contribuir a mejoras en productos y servicios.JORNADA: 5X2, dos fines de semanas libres al mes.

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