Back Office

En Universal Assistance, importante empresa multinacional, líder en asistencia al viajero, nos encontramos en la búsqueda de una BACK OFFICE para sumar al equipo.
Principales tareas:
Dar soporte a la implementación del proceso de monitoreos y control cualitativo de servicio.
Mantener feedback con los líderes /asesores y contribuir a la mejora de los resultados del negocio.
Dar soporte y cumplimiento del enfoque estipulado, realizando el diseño y análisis de los reportes de la gestión.
Capacitar/dar refuerzos sobre temas a mejorar en la línea.
Proponer reconocimientos a los mejores asesores en función de los resultados del servicio.
Monitorear y acompañar los objetivos de la campaña.
Asistencia en trabajos puntuales e individuales para casos críticos.
**Requisitos**:
Idioma: Portugués (intermedio / avanzado)

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Idioma:

- Portugués (Obligatorio)