Auxiliar De Calidad Clientes

Nos encontramos en búsqueda de una persona para el puesto de Auxiliar de Calidad de Clientes. Tendrás como responsabilidades primarias :- Reclamos de clientes : Asegurar la correcta implementación de la metodología para el manejo de quejas de los clientes, incluye la gestión de respuestas en el sistema de información Right Now, dentro de los plazos establecido, la provisión de informes con respuestas técnicas, comunicación de problemas y novedades a las plantas de producción.- Gestión de indicadores : Registrar y analizar tendencias de reclamos. Comunicar estos indicadores y carga de información en sistema.- Seguimiento y satisfacción de clientes : Mantener el seguimiento del nivel de satisfacción de los clientes,medido mediante encuestas o herramientas similares, que sean imput para generar trabajos internos / externos de mejora continua.Realizar visitas a los clientes.Proyecto de Mejora Continua : Ser un referente en el pilar de la calidad, aplicando la metodología SGI en las áreas logística con el fin de brindar una mejora continua de los procesos y reducir las quejas.Ademas liderar equipos de mejora para el tratamiento sistemático de defectos productivos y aquellos originados en la manipulación de la cadena de distribución, utilizando la metodología SGI.- Nuevos Clientes : trabajar en conjunto a las áreas involucradas en las expectativas de nuevos clientes y la medición de nuestra capacidad para satisfacerla.- Capacitación en buenas prácticas de almacenamiento y transporte : Gestionar un plan de implementación y formación en Buenas Prácticas de Almacenamiento y Transporte,con el fin de garantizar las condiciones óptima calidad y seguridad para la venta de los productos de la Compañía- Exportaciones : Gestión de documentación para todos los productos que se exporten.