Auditor/A Calidad Prestacional

En Swiss Medical, promovemos la diversidad cultural, comprometiéndonos en brindarte un ambiente inclusivo y colaborativo, donde puedas potenciar tus habilidades siendo vos mismo, co-creando un espacio de constantes oportunidades de innovación y desarrollo. ¡Buscamos sumar a nuestros equipos personas que vibren con esta premisa!
Auditor/a Calidad Prestacional. ¡Se parte del equipo de Swiss Medical Medicina Privada, Gerencia de Gestión de Prestadores! Responsabilidades:Recibir, analizar, investigar, derivar, dar seguimiento y brindar solución a las quejas de los socios.Resolución de los casos acudiendo al ejecutivo que administra la cuenta y haciendo uso de las herramientas de la compañía.Mantener al día SGI, cumpliendo con los plazos de respuesta de 72h.Llamar a los socios y brindarles una respuesta a su reclamo.Reclamar a los ejecutivos de cuenta los casos pendientes.Registrar y categorizar de manera correcta las quejas.Detectar posibles mejoras en los circuitos de quejas, con la intención de agilizar el tratamiento de los reclamos.Detectar necesidades de información frecuentes con el fin de actualizar la base de conocimientos.Notificar oportunamente sobre inconsistencias y/o fallas recurrentes identificadas en los sistemas para poder hacer luego las correcciones necesarias.Procurar cumplir y mantener actualizado el Plan de reducción de quejas.Requisitos:Manejo intermedio de Office (Outlook, Sharepoint, Onedrive, Word y Excel especialmente).Contar con un mínimo de 2 años de experiencia operativa o administrativa en centros de salud y/o en atención al cliente/prestador.Horario y lugar de trabajo: lunes a jueves de 8 a 17hs y viernes de 8 a 16hs, CABA.
Modalidad de trabajo: Híbrida.

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