Atención Al Cliente Alemán (Nativo) Ingles Y Español Ref.

En ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Hablante nativo de alemán con ingles y español para atención al cliente para Imp. Empresa Multinacional / 2 vacantes / Belgrano CABA para Importante Empresa.

Requerimientos:

-Ser nativo alemán. Poseer ingles b2+ y español c1.

-Preferentemente con experiencia comprobada de servicio al cliente.

-Se requiere una sólida comunicación/relaciones públicas junto con habilidades de escucha activa.

-Orientación al cliente y la capacidad de adaptarse y responder a diversos tipos de personajes

-Se requiere habilidad para trabajar en computadoras y escribir al tacto.

-Capacidad para desempeñarse bajo presión

-Responsabilidad y escrupulosidad


Tareas a desarrollar:

-Comunicarse efectivamente con los clientes en su idioma designado.

-Un gran énfasis en la calidad, con especial atención al detalle y la precisión.

-Brindar una excelente experiencia al cliente y resolver problemas en el primer contacto.

-Resolver problemas de productos y servicios aclarando las quejas de los clientes, determinando el origen de los problemas, identificando y explicando el mejor curso de acción y haciendo un seguimiento para asegurar la resolución.

-Responder a las consultas de los clientes a través de Webchat, correo electrónico y teléfono de manera oportuna y profesional.

-Escalar las solicitudes cuando sea necesario.

-Investigar a fondo las preocupaciones de los jugadores.

-Promoción de una filosofía de «Juego Seguro».

-Mantenerse actualizado sobre las reglas, los procesos y las necesidades de licencias.

-Contribuir al esfuerzo colectivo logrando los resultados necesarios.

-Vaya más allá cuando interactúe con los clientes.

-Participar en los Programas de Onboarding.


Lugar de trabajo: CABA Belgrano- Argentina

Lugar de residencia: Preferentemente cerca del lugar de trabajo.

Horario: Turno mañana de 8 a 17 hs. 4 días de trabajo más dos libres que van rotando.

Edad: Indistinto

Sexo: Indistinto

Disponibilidad para viajar: Indistinto

Fecha de Inicio: Inmediato

Modalidad: Relación de dependencia.

Posiciones a cubrir: 2.

La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío, más otros beneficios.