Asistente De Mesa De Ayuda

En  Naldo  nos encontramos en la búsqueda de un/a  Asistente de Mesa de Ayuda  para desempeñarse en Administración Central, en Junín, Buenos Aires.
Si te apasiona brindar soluciones técnicas, apoyar a los equipos y trabajar con orientación al cliente, esta oportunidad es para vos.  ¡Sumate a nuestro equipo de Customer Services!
  Tus principales responsabilidades serán: - Brindar soporte y asistencia técnica a los empleados, asegurando la resolución eficiente de problemas para mejorar la productividad y satisfacción: Atender y registrar consultas de usuarios (llamadas, correos o solicitudes).
Diagnosticar y resolver problemas técnicos.
Realizar seguimiento y monitoreo de incidentes hasta su resolución. Documentar incidentes y soluciones.
Brindar capacitación sobre productos/servicios.
Identificar oportunidades de mejora y colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos.
¿Qué esperamos de vos?
Vocación de servicio y pasión por resolver problemas técnicos.
Proactividad y disposición para aprender el uso de nuestro sistema interno.
Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
Disponibilidad horaria para adaptarte a los horarios rotativos.
Conocimientos básicos de informática y ganas de mejorar constantemente.