Asesor Institucional Mesa De Atencion (Rio Cuarto Córdoba)

En Universidad Siglo 21 nos encontramos en la búsqueda de un Asesor Institucional Mesa de Atencion quien tendrá como misión gestionar la atencion y asesoramiento proactivamente a los alummnos.

Algunas de sus principales tareas serán :

- Gestionar la atencion y asesoramiento proactivamente (consultas, solicitudes y reclamos) presencial, escrita y telefonica.
- Dar seguimiento y cierre a consultas, solicitudes y reclamos.
- Resolución de conflictos : mediar en situaciones conflictivas o problemas académicos entre los alumnos, docentes y la institución, buscando soluciones equitativas y satisfactorias para todas las partes involucradas.

- Canalizar y remitir casos especiales o complejos a las áreas correspondientes para su seguimiento y resolución.
- Conocer el Reglamento Institucional y gestionar de acuerdo a las normativas alli contenidas.
- Dar alerta temprana sobre situaciones que afecten a los alumnos de manera general.
- Gestión de Campañas requeridas por la direccion y / o gerencia (Reprogramaciones / Persisitencia / cierre-cambios de catedras / documentacion / titulos,RI etc).
- Gestión Casos de documentación (Legajo, Equivalencias y Títulos).
- Gestión del proceso de entrega de titulos.