Propósito y relevancia general para la organización:
- Contribuir al logro de los objetivos y KPIs de la tienda mediante el uso de conocimientos y experiência para servir y vender a los clientes y lograr la excelencia operativa para proporcionar una experiência memorable para los clientes.
- Responsabilidades clave:
- Logra objetivos individuales utilizando el conocimiento de la marca y el producto de temporada de manera efectiva durante las interacciones con el consumidor, comunica las características y beneficios del producto, y los puntos de venta únicos claramente para abordar las necesidades del consumidor y cerrar con éxito la venta ofreciendo una experiência memorable.
- Contribuye a las ventas y los resultados de la tienda y conoce los KPI de la tienda, como CR (Conversion Rate / Tasa de Conversión), ATV (Average Transaction Value / Valor de Transacción Promedio), ASP (Average Selling Price / Precio de Venta Promedio), UPT (Unit Per Transaction / Unidad por Transacción), Tráfico, Margen estándar, NPS (Net Promoter Score) utilizando el conocimiento del producto y las habilidades de ventas.
- Mantiene un entorno atractivo y de fácil compra de los productos para los consumidores mediante la ejecución de estándares de Visual Merchandising y mantenimiento de la tienda que garantizan una experiência memorable para el consumidor.
- Conecta a nuestros consumidores con herramientas digitales y omnicanal relevantes para brindar una experiência de compra fluida y guía a nuestros consumidores a través de los puntos de contacto digitales en la tienda.
- Impulsa y vive los estándares de nuestro modelo de servicio (Connect, Engage e Inspirar / Conectar, Comprometer e Inspirar) en cada interacción con nuestros consumidores.
- Sigue todas las políticas y procedimientos de la tienda para mantener un entorno laboral y de compras seguro, minimizando los riesgos, la pérdida de existencias y contribuyendo a garantizar los estándares de adidas.
- Impulsa la adquisición de membresías del Creators Club a través de nuestro modelo de servicio en cada interacción con nuestros consumidores.
- Exhibe constantemente las 3C (Confianza, Colaboración y Creatividad) convirtiéndose en un defensor de la Marca para resaltar la cultura adidas.
- Guía al cliente en el proceso de servicio postventa para contribuir a la experiência y fidelización del cliente.
- Completa todos los programas de formación aplicables y aplica eficazmente el aprendizaje en el trabajo
- Trabaja siempre con una mentalidad de equipo primero, respetando plenamente a todos los colegas y contribuyendo activamente a hacer de adidas un entorno inclusivo y acogedor para todos.
- RELACIONES CLAVE:
-CONSUMIDORES
-EQUIPO DE SOPORTE DE OFICINA: RETAIL OPERATIONS, SALES ACADEMY, VISUAL MERCHANDISING, RETAIL MARKETING Y HR.
- Conocimientos, destrezas y habilidades:
- Conecta, involucra e inspira activamente a los consumidores.
- Habilidades interpersonales y de comunicación, incluida la capacidad para gestionar situaciones de clientes.
- Capacidad para demostrar agilidad y capacidad de respuesta al ejecutar las tareas y procesos de la tienda.
- Se traduce en ejecución minorista que contribuirá a asegurar que la estrategia y los procesos generales de la marca se ejecuten en las tiendas minoristas, generando excelencia en los procesos de operación de la tienda.
- Comunica un deseo de aprendizaje continuo y da la bienvenida a todas las oportunidades disponibles para aumentar el rendimiento propio y de la tienda al comprender el entorno minorista, los productos y el conocimiento de la marca y los comportamientos del consumidor.
- Requisitos excluyentes:
- Al menos 1 año de experiência en comercios minoristas
- Orientación al cliente
- Dinamismo
- Disponibilidad para trabajar en el turno tarde/noche
- Búsqueda laboral equitativa -_
- El empleador sólo podrá solicitarle la información estrictamente necesaria para el desempeño del trabajo que se ofrece._
- Ley N°6471_
AT ADIDAS WE HAVE A WINNING CULTURE.
BUT TO WIN, PHYSICAL POWER IS NOT ENOUGH.
JUST LIKE ATHLETES OUR EMPLOYEES NEED MENTAL STRENGTH IN THEIR GAME.
WE FOSTER THE ATHLETE'S MINDSET THROUGH A SET OF BEHAVIORS THAT WE WANT TO ENABLE AND DEVELOP IN OUR PEOPLE AND THAT ARE AT THE CORE OF OUR UNIQUE COMPANY CULTURE - THE 3CS: CONFIDENCE, COLLABORATION AND CREATIVITY.
CONFIDENCE allows athletes to make quick decisions on the field, to reach higher.
For us at adidas confidence means acknowledging that we don't have all the answers.
But we are willing to take risks, we try new things.
And if we fail, then this is part of our learning - it helps us improve.
COLLABORATION.
Every elite athlete relies on partners: coaches, teammates, and nutritionists.
We, too, know that we are stronger together.
Winning as one team takes open and candid dialogue, inclusiveness and trust in each other's abilities and talents.
Being the best sports company in the world takes CREATIVITY.