Propósito y relevancia general para la organización:
- Contribuir al logro de los objetivos y KPIs de la tienda mediante el uso de conocimientos y experiência para servir y vender a los clientes y lograr la excelencia operativa para proporcionar una experiência memorable para los clientes.- Responsabilidades clave:
- Logra objetivos individuales utilizando el conocimiento de la marca y el producto de temporada de manera efectiva durante las interacciones con el consumidor, comunica las características y beneficios del producto, y los puntos de venta únicos claramente para abordar las necesidades del consumidor y cerrar con éxito la venta ofreciendo una experiência memorable.
- Contribuye a las ventas y los resultados de la tienda y conoce los KPI de la tienda, como CR (Conversion Rate / Tasa de Conversión), ATV (Average Transaction Value / Valor de Transacción Promedio), ASP (Average Selling Price / Precio de Venta Promedio), UPT (Unit Per Transaction / Unidad por Transacción), Tráfico, Margen estándar, NPS (Net Promoter Score) utilizando el conocimiento del producto y las habilidades de ventas.
- Mantiene un entorno atractivo y de fácil compra de los productos para los consumidores mediante la ejecución de estándares de Visual Merchandising y mantenimiento de la tienda que garantizan una experiência memorable para el consumidor.
- Conecta a nuestros consumidores con herramientas digitales y omnicanal relevantes para brindar una experiência de compra fluida y guía a nuestros consumidores a través de los puntos de contacto digitales en la tienda.
- Impulsa y vive los estándares de nuestro modelo de servicio (Connect, Engage e Inspirar / Conectar, Comprometer e Inspirar) en cada interacción con nuestros consumidores.
- Sigue todas las políticas y procedimientos de la tienda para mantener un entorno laboral y de compras seguro, minimizando los riesgos, la pérdida de existencias y contribuyendo a garantizar los estándares de adidas. - Impulsa la adquisición de membresías del Creators Club a través de nuestro modelo de servicio en cada interacción con nuestros consumidores.
- Exhibe constantemente las 3C (Confianza, Colaboración y Creatividad) convirtiéndose en un defensor de la Marca para resaltar la cultura adidas.
- Guía al cliente en el proceso de servicio postventa para contribuir a la experiência y fidelización del cliente.
- Completa todos los programas de formación aplicables y aplica eficazmente el aprendizaje en el trabajo
- Trabaja siempre con una mentalidad de equipo primero, respetando plenamente a todos los colegas y contribuyendo activamente a hacer de adidas un entorno inclusivo y acogedor para todos
- Relaciones clave:
- Consumidores
- Equipo de soporte de oficina: Retail Operations, Sales Academy, Visual Merchandising, Retail marketing y HR.
- Conocimientos, destrezas y habilidades:
- Conecta, involucra e inspira activamente a los consumidores.
- Habilidades interpersonales y de comunicación, incluida la capacidad para gestionar situaciones de clientes.
- Capacidad para demostrar agilidad y capacidad de respuesta al ejecutar las tareas y procesos de la tienda.
- Se traduce en ejecución minorista que contribuirá a asegurar que la estrategia y los procesos generales de la marca se ejecuten en las tiendas minoristas, generando excelencia en los procesos de operación de la tienda.
- Comunica un deseo de aprendizaje continuo y da la bienvenida a todas las oportunidades disponibles para aumentar el rendimiento propio y de la tienda al comprender el entorno minorista, los productos y el conocimiento de la marca y los comportamientos del consumidor.
- Educación y experiência requeridas / Calificaciones mínimas:
- Experiência deseable de 1 o 2 meses en el entorno minorista / comercial.
- Búsqueda laboral equitativa
- El empleador sólo podrá solicitarle la información estrictamente necesaria para el desempeño del trabajo que se ofrece.
Ley N°6471AT ADIDAS WE HAVE A WINNING CULTURE. BUT TO WIN, PHYSICAL POWER IS NOT ENOUGH. JUST LIKE ATHLETES OUR EMPLOYEES NEED MENTAL STRENGTH IN THEIR GAME. WE FOSTER THE ATHLETE'S MINDSET THROUGH A SET OF BEHAVIORS THAT WE WANT TO ENABLE AND DEVELOP IN OUR PEOPLE AND THAT ARE AT THE CORE OF OUR UNIQUE COMPANY CULTURE: THIS IS HOW WE WIN WHILE PLAYING FAIR.
COURAGE: Speak up when you see an opportunity; step up when you see a need..
OWNERSHIP: Pick up the ball. Be proactive, take responsibility and follow-through.
INNOVATION: Elevate to win. Be curious, test and learn new and better ways of doing things.
TEAMPLAY: Win together. Work collaboratively and cultivate a shared mindset.
INTEGRITY: Play by the rules. Hold yourself and others accountable to our company's standards.
RESPECT: Value all players. Display empathy, be inclusive and show dignity to all.
**ADIDAS CELEBRATES DIVERSITY, SUPPORTS INCLUSIVENESS AND ENCOURAGES INDIVIDUAL EXPRESSION IN OUR WORKPLACE. WE DO NOT TOLERATE THE HARASSMENT OR DISCRIMINATION
