Si sos una persona proactiva y con vocación de servicio, te proponemos ser parte de una empresa líder en el mercado con más de 3000 colaboradores.
¡En CAT Technologies la actitud es todo!
Somos el Contact Center de capitales nacionales más importante de Argentina. Contamos con 3 centros operativos, ubicados en Capital Federal y La Punta, provincia de San Luis. Nos especializamos en brindar servicios enfocados principalmente en la comercialización de productos intangibles y cobranzas, a través de múltiples canales para empresas de primera línea en las áreas de Entretenimiento, Banca y Servicios Financieros, Telecomunicaciones, Seguros, entre otras.
**Requisitos**:
- Formación: Licenciado/ Ingeniero en sistemas, o carreras afines
- Una buena base teórica y experiência práctica en diseño de servicios, storytelling y facilitación de talleres.
- Conocimiento practico de mapeo de experiências y creación de prototipos de servicio para ilustrar y probar soluciones e ideas (customer journeys, service design blueprints, storyboards, roleplay, entre otros).
- Experiência comprobable en la gestión de proyectos.
- Experiência brindando servicios de consultoría.
- Capacidad para entender las necesidades de negocios y relacionarte de manera directa con los interlocutores en nuestros clientes.
- Conocimientos técnicos en plataformas de CRM.
- Buenas capacidades de comunicación y relacionamiento.
- Fuertes habilidades de escritura y capacidad de presentar hallazgos de forma clara, convincente y creíble.
Deseable:
- Conocimientos de métricas de CX.
Funciones:
- Colaborar en el diseño y armado de soluciones técnicas que involucren desarrollo de software e integración de aplicaciones
- Colaborar en tareas de preventa.
- Ser el nexo entre el área comercial y las áreas técnicas de CAT/ proveedores.
- Liderar el armado de propuestas técnicas para los nuevos servicios de la empresa.
- Liderar y gestionar proyectos de implementaciones de nuevos clientes
- Beneficios
Modalida hibirda (3x2), desarrollo profesional, plan de carrera
Jornada laboral: de lunes a viernes de 9 a 18hs