Analista Workforce

¡Súmate al equipo de Universidad Siglo 21!

Nos encontramos en búsqueda de un/a Analista Workforce, cuya misión será s er promotor de la mejora continua, la búsqueda de la eficiencia y la correcta ejecución de los procesos, contribuyendo de manera sustancial a la estrategia organizacional y al propósito de la compañía.

Principales funciones:

- Monitorear la distribución de trabajo y de recursos para optimizar el funcionamiento del Centro de Atención y Servicios al Alumno.
- Administrar el personal del Centro de Atención y Servicios al Alumno en relación a la cantidad de llamadas o consultas entrantes de los alumnos que deben ser atendidas.
- Ejecución de acciones para la corrección de desvíos y aprovechamiento del tiempo ocio. Emisión de reportes.

**Requisitos**:

- Manejo medio/ avanzado de Excel (excluyente).
- Conocimientos de indicadores y atención.
- Manejo de reporteria.
- Experiência previa de 6 meses en gestiones de planificación y control en tiempo real (excluyente).
- Experiência de mínimo 3 meses en Call Center o en áreas soporte del Call (excluyente). Estudiantes de ingenierías, Administración de empresa, Licenciatura en Cs. de la computación, Cs económicas (deseable).

¡Súmate y continuemos impulsando juntos/as nuestro propósito de potenciar el liderazgo de las personas para construir un mundo mejor, evolucionando la educación!
- Jornada laboral de lunes a sábados
- Horario turno tarde de 12 a 21 hs.
- 5 días modalidad presencial y 1 home office.