Nos encontramos en búsqueda de un analista Sr. Su misión será formar parte de la transformación operativa y mejora continua de la Gerencia de Operaciones en una empresa de servicios financieros. Trabajar con equipos de operaciones en implantación de la gestión de procesos. Buscamos una persona que disfrute trabajar en equipo, de forma colaborativa, con iniciativa y autonomía, que busque la mejora continua y se adapte a entornos dinámicos.
**Tendrás el desafío de**:
- Conseguir la mejora continua en las actividades, acompañando al equipo de operaciones en identificar, diseñar, cocrear, implantar y evolucionar hacías procesos de excelencia. Identificadas las soluciones, gestionar el backlog, generar acuerdo internos en el área y acordar prioridades de ejecución, mantener acuerdos con equipos de responsables de la
ejecución, los hitos claves, entregables y requisitos de recursos a partir del propósito compartido.
- En análisis de los procesos, priorizar la experiência del cliente y enfocarlos en la satisfacción del cliente externo e interno, contribución a las ventas, rendimiento, eficiencia y costos..
- Definir tableros de control del servicio al cliente con los principales indicadores claves de rendimiento, (KPI) de cada subárea para proporcionar la visibilidad necesaria dentro de la empresa y aportación al negocio (OKRs).
- Generar el modelo de seguimiento de los procesos de transformados lo que implica trabajar con el equipo de tecnología y sistemas en la selección de herramientas propias de monitoreo de procesos (Process Mining), e implementación de los indicadores y mapeos en las mismas.
- Facilitar reuniones, talleres con equipos interfuncionales para recopilar conocimiento, definir soluciones y lograr consenso en las decisiones de las mejoras a implementar. Compartir e impulsar conceptos, métodos y mejores prácticas de mejora continua y capital humano.
- Mantenerse actualizado sobre las tendencias y mejores prácticas de la industria y aprovechar este conocimiento para impulsar la innovación en los procesos gestionados..
Competencias
- Mentalidad crítica, innovadora y creativa. Fuertes habilidades de comunicación y presentación.
- Liderazgo de servicio.
- Visión estratégica.
- Orientado al cliente y las personas.
- Manejo de relaciones interpersonales.
- Gran capacidad para trabajar en entornos dinámicos.
- Autonomía y organización.
- Orientado a resultados.
- Trabajo en equipo.
Somos una empresa argentina de tecnología que se dedica a brindar soluciones de IT, servicios de búsqueda y selección de personal IT y proveer servicios de marketing digital para las empresas más importantes de la región. Nacimos en el año 2015 y estamos en constante crecimiento. En Agnostic somos innovadores, nos adaptamos al cambio, nos apasiona la tecnología, nos comprometemos con lo que hacemos, trabajamos en equipo y buscamos la excelencia. Creemos en la importancia de capacitarnos constantemente, nos mueven los desafíos y queremos ser protagonistas de la transformación digital que estamos viviendo.
**Requisitos**:
- Profesionales graduados en Ingeniería industrial, adm. de Empresas, Ingeniería o afines..
- Preferentemente, con experiência en gestión de proyectos de transformación de procesos y cambio cultural en la gestión.
- Valoramos el manejo avanzado de las herramientas de Google, Office y herramientas de gestión de proyectos, (Jira, Trello, etc.)
- Capacitación y/O certificaciones relevantes en gestión de proyectos para la aplicación de metodologías ágiles y de mejora continua.
- Fuertes habilidades de comunicación y coordinación de equipos.
- Capacidad para realizar múltiples tareas en varios proyectos.
- Adaptación resiliente y rápida a los cambios de contexto.
Beneficios
Club La Nacion Premium. Cobertura médica de primera línea para el grupo familiar. Regalos por fechas especiales. Big box Dia Off cumpleaños 3 dias Off al año
