En Algar Tech estamos buscando Analistas de Servicio y soporte técnico On site para laborar en el sector de Munro (Preferiblemente vivir cerca al sector de Munro), con experiência de al menos 2 o 3 años y dominio alto o avanzado en el idioma Portugués.
¡si tienes concomimiento y experiência en Servicio técnico IT y también tienes dominio del idioma portugués no dudes en aplicar!
Objetivo: Apoyar a los clientes y colaboradores en el uso de herramientas tecnológicas y digitales, brindar una adecuada asistencia de soporte técnico en la organización, realizar y recepcionar envió de equipos, gestionar y resolver problemas que afecten al normal desarrollo de los procesos en la compañía.
Descripción del trabajo:
- Hablar Portugués Avanzado o intermedio.
- Identificar y diagnosticar problemas: en caso de que la complejidad exceda sus capacidades, cede el ticket al responsable.
- Brindar soporte técnico para las actividades de mantenimiento, instalación y configuración de hardware y software (PCs, Celulares, Impresoras).
- Proceder a la actualización de las herramientas cuando sea necesario.
- Apoyar a los usuarios definiendo reglas y mejores prácticas.
- Gestionar los problemas identificando incidentes recurrentes y reduciendo el impacto de aquellos que no se pueden evitar.
- Solucionar las fallas en el entorno de oficina relacionados con TI (conectividad, errores de aplicación, problemas del sistema operativo).
**Skills**:
- Hablar Portugués Avanzado o intermedio.
- Empatía
- Excelente comunicación, habilidades interpersonales y de diagnóstico
- Orientación al servicio al cliente
- SLA Recepción y solución
- KPI Productividad
Condiciones laborales:
Modalidad: On site en el Sector de Munro
Horario: Lunes a viernes, presencial de 9:00AM a 18:00.
Contrato indeterminado
3 días Off al año
Día de cumpleaños