Analista Soporte It

Buscamos un Analista de Soporte IT  para unirse a nuestro equipo, quien será responsable de proporcionar soporte técnico a nuestros empleados, resolver problemas relacionados con hardware y software, y garantizar el funcionamiento óptimo de los sistemas informáticos.
Responsabilidades: Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
Configurar y mantener equipos informáticos, impresoras y otros dispositivos periféricos.
Registrar y monitorear incidentes a través de un sistema de ticketing.
Colaborar con otros equipos de IT para implementar soluciones y mejoras.
Capacitar a los usuarios en el uso de software y herramientas.
Mantener documentación técnica actualizada y procedimientos de soporte.
Participar en proyectos de mejora de infraestructura y procesos.
Requisitos : Estudiante de carreras tales como Informática, Tecnología de la Información o Ciberseguridad o campos relacionados.
Experiencia previa en soporte técnico o roles similares.
Conocimiento de sistemas operativos (Windows, Linux) y software de oficina.
Habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
Certificaciones de IT (como CompTIA A+, ITIL) son consideradas un plus.