Analista Service Desk Ssr On Site En Munro

Detalles de la oferta

En Algar Tech estamos buscando por Analista de Soporte técnico / Service Desk Ssr on site, para laborar en el sector de Munro, con expereiencia de al menos 2 años, (deseable dominio en el idioma Inglés o Portugués);
¡si tienes conocimimiento y experiência en Service Deck IT, o relacionados a la descripción no dudes en aplicar!

**Objetivo**: Apoyar a los clientes y colaboradores en el uso de herramientas tecnológicas y digitales, brindar una adecuada asistencia de soporte técnico en la organización, gestionar y resolver problemas que afecten al normal desarrollo de los procesos en la compañía.

**Descripción del trabajo**:
**Identificar y diagnosticar problemas**: en caso de que la complejidad exceda sus capacidades, cede el ticket al responsable.

Brindar soporte técnico para las actividades de mantenimineto, instalación y configuración de hardware y software.

Proceder a la actualización de las herramientas cuando sea necesario.

Apoyar a los usuarios definiendo reglas y mejores prácticas.

Definir el plan de recuperación ante desastres.

Gestionar los problemas identificando incidentes recurrentes y reduciendo el impacto de aquellos que no se pueden evitar.Solucionar las fallas en el entorno de oficina relacionados con TI (conectividad, errores de aplicación, problemas del sistema operativo).

**Skills**:
SLA Recepción y solución

KPI Productividad

Gran empatía

Excelente comunicación, habilidades interpersonales y de diagnóstico

Orientación al servicio al cliente

**Condiciones laborales**:
**Modalidad**: On site en el Sector de Munro

Contrato indeterminado

3 días Off al año

Día de cumpleaños


Salario Nominal: A convenir

Fuente: Whatjobs_Ppc

Requisitos

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