Misión del puesto Como Analista Operativo de Customer Success b2b, formarás parte de un equipo que busca inspirar confianza en nuestros clientes corporativos, brindando soporte, ofreciendo soluciones y gestionando diferentes procesos relacionados con nuestros servicios. Tenemos una metodología de trabajo ágil y dinámica en un entorno amigable e inclusivo. Queremos no ser tan solo "otro trabajo" en tu currículum. Principales Responsabilidades Gestionar herramientas y procedimientos internos para administrar y responder las interacciones con los responsables de los distintos clientes corporativos.
Brindar atención a las consultas y requerimientos de diferentes empresas y realizar seguimiento del estado e informar el mismo a través de los diferentes canales de comunicación. Interpretar las necesidades de la organización, generar propuestas que agreguen valor a la gestión diaria con el fin de potencializar el crecimiento de la compañía, mejorar la experiencia del cliente y su impacto en el negocio. Ser un nexo de integración entre el área comercial, finanzas, producto, IT y los clientes, obteniendo inputs y generando acciones de mejora.
Requisitos
Orientamos la búsqueda a estudiantes avanzados, próximos a graduarse o profesionales recibidos de las carreras de Marketing, Comunicación Social, Sociología, Adm de empresas o carreras afines. Valoramos perfiles con experiencia idealmente en la atención y gestión de clientes vinculados al rubro financiero, fintech, bancos,billeteras digitales. Manejo avanzado de herramientas informáticas - Excel, Power Point, Power BI Poseer conocimiento en análisis de indicadores Contar con una perspectiva customer centricity. Poseer un perfil analítico con foco en la resolución de problemas. Efectividad, y velocidad de respuesta.
Buena comunicación y relaciones interpersonales. Poseer buena dicción y redacción. Capacidad de resolución y autonomía. Flexibilidad y adaptabilidad al cambio. Habilidades para trabajar en equipo. Proactividad.
Beneficios
Medicina prepaga para grupo familiar ????? NubiZ mensual para que disfrutes en lo que quieras ?? Kit de Nubier ??? Día por cumpleaños. ? 4 semanas de vacaciones. ? Reintegros para guardería. ???? Jornada parcial al regreso de la licencia por maternidad. ? 1 mes remoto para trabajar desde donde quieras ?? Descuentos en tu seguro para el automóvil. ? Paquete de Productos de Banco Comafi bonificados ? Trabajo híbrido. ?