**Con más de 150 años de trayectoria y presencia en más de 40 países, MetLife está liderando la transformación global de la industria de seguros.
Unidos por un propósito y con perspectivas diferentes, somos una comunidad colaborativa de más de 40.000 colaboradores en todo el mundo, comprometidos en construir un futuro más seguro.
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Buscamos **Analista de Métricas **para sumarse a nuestro equipo Regional de Servicios y Operaciones en Sudamérica, reportando a la Dirección de Operaciones South America.
**Sobre esta magnífica oportunidad**:
Buscamos una persona dedicada y apasionada por el análisis de datos para ayudar a impulsar la excelencia en la prestación de servicios y la eficiencia operativa dentro del sector de seguros.
Quien ocupe esta posición, trabajará junto a los líderes de Operaciones, en la planificación, desarrollo, ejecución y comunicación, para asegurar el logro de los objetivos estratégicos de la Región.
**Principales responsibilidades del rol**:
- Analizar e interpretar datos relacionados con reclamos de seguros, servicio al cliente y métricas de desempeño operativo.
- Desarrollar y mantener tableros y reportes para monitorear y mejorar los indicadores de desempeño clave (KPI).
- Identificar patrones, tendencias y valores atípicos en los datos, proporcionando insights útiles.
- Colaborar con los equipos de suscripción, reclamos y servicio al cliente para optimizar los procesos basados en recomendaciones basadas en datos.
- Llevar a cabo un análisis profundo de la causa raíz para comprender los factores que afectan las métricas de desempeño.
- Generar informes periódicos para la alta gerencia, apoyando la toma de decisiones estratégicas.
- Mantenerse actualizado sobre métricas y mejores prácticas específicas de la industria.
- Realizar otras tareas relacionadas según le sean asignadas o requeridas.
**Experiência deseada y aptitudes técnicas esenciales para desempeñarse exitosamente**:
- Contar con estudios de Grado en Administración de Empresas, Análisis de Datos, Negocios o campo relacionado.
- Experiência previa en análisis de datos preferentemente dentro de la industria aseguradora.
- Dominio de herramientas de visualización de datos como Tableau, Power BI o similares.
- Competencia analítica, atención al detalle y habilidades para resolver problemas.
- Habilidades para comunicarse efectivamente y capacidad para el trabajo colaborativo en equipo.
- El conocimiento de las operaciones de seguros, los procesos de reclamaciones o la suscripción es una ventaja significativa.
- Español e inglés fluidos.
Se valorará positivamente el portugués.
**Los beneficios que ofrecemos!
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- Bono de performance anual
- Reintegro de gastos por conectividad
- Día de cumpleaños libre
- Día de Herencia Cultural libre (fecha a elección - para celebrar la Diversidad)
- Viernes Flex a partir de las 2pm
- Seguro de vida adicional al que corresponde por ley
- Licencia por maternidad extendida
- Soft Landing en Licencia por Maternidad
- Asesoramiento Impositivo
- Check-up médico anual
- Vacunación in Company
- Vacaciones en días hábiles (elegibles por día)
- Reintegro por guardería/ jardín de infantes
- Plataforma de e-learning con variedad de trainings y plataforma de e-learning de idioma con clases ilimitadas
- Esquema de trabajo hibrido: al menos una vez por semana presencia - a consensuar con cada líder del área
- Gimnasio in Company.
- Convenio con SportClub (60% descuento para el empleado y un 20% familiares directos).
- Convenio con "Club de Beneficios" descuentos de hasta 50% y con envío gratis a tu domicilio en compras de productos de almacén, bebidas, cuidado de ropa, limpieza y perfumería de primeras marcas.
**¿Te entusiasma brindar tu experiência y tus habilidades únicas en un equipo diverso de personas talentosas?
Si estás buscando crecimiento personal y una oportunidad para generar impacto, ¡te invitamos a postularte!
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- En MetLife - Center Of Excellence tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales._
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