Descripción del empleo:
En Ecosistemas nos encontramos en la búsqueda de un Analista MDA para sumar al equipo de uno de nuestros clientes de sector bancario.
**Requisitos**:
- Perfil proactivo, organizado y autodidacta. Es deseable contar con una persona analítica y a la vez dinámica para la resolución de casos de primer nível.
Estudio de sistemas o afines
- Muy buen trato interpersonal
- Sepa interpretar las evaluaciones e inspecciones de productos, servicios o procesos para evaluar la calidad o el desarrollo de los mismos.
- Tenga actitud proactiva y trabajar bajo presión. Habilidad para enfrentar situaciones de alta prioridad.
- Actitud y capacidad para adquirir, integrar y utilizar nuevos conocimientos, como así también exponer experiências y ampliar la capacidad de brindar soporte en el día a día.
- Muy buen trato interpersonal, ya que deberá realizar preguntas, consultas, todo el troubleshooting correspondiente ante inconvenientes reportados por los usuario para brindar asistencia a los mismos, con dicho troubleshooting se esperar pode resolver el inconveniente o discernir entre un problema técnico que involucre un escalamiento a otros sectores
- Conocimiento en herramientas de gestión de INC, JIRA por ejemplo.
- Verificar inconvenientes de la suite Office (Outlook, Excel, Word, etc)
Tareas:
- Dar continuidad a las gestiones y apoyar la resolución inmediata de las mismas.
- Hablar claramente para que otros puedan entenderlo.
- Capacidad de controlarse emocionalmente frente a situaciones de emergencia o de conflicto, y de dar una respuesta emocional adecuada y constructiva.
- Diagnosticar y solucionar incidencias técnicas, en forma telefónica y remota.
- Proveer soporte de 1er nível para las aplicaciones adquiridas por el Cliente e instaladas en las estaciones de trabajo soportadas.
- Configuración/ instalación y mantenimiento de equipos utilizados en las oficinas.
- Configuración soporte de dispositivos móviles.
- Instalación de aplicaciones, antivirus y software de seguridad.
- Colaborar en la administración/mantenimiento de permisos para accesos a usuarios.
- Gestionar la instalación y normal funcionamiento de las conexiones telefónicas, internet, VPN
- Conocimiento en herramientas de acceso remoto
Modalidad hibrida en CABA
Horario: 9 a 18hs
Beneficios:
Obra social, plataforma de capacitaciones interna, cuponera de descuentos en distintas marcas, vacaciones flexibles, regalos en fechas especiales