Analista Mda Jr

Descripción del empleo:
En Ecosistemas nos encontramos en la búsqueda de un Analista MDA Jr para sumarse a nuestro equipo, trabajando para un importante cliente.

Horario: Lunes a viernes de 8 a 17 hs

Zona de Trabajo: CABA/Hibrido

Tareas:

- Registración de incidentes.
- Correcta priorización de los incidentes según el estándar definido por la empresa.
- Diagnóstico del incidente.
- Resolver en línea los incidentes que puedan resolverse mediante el soporte de 1er nível.
- Documentar y asignar correctamente los incidentes que deban ser resueltos por soporte de 2do. Nível u otro.
- Actualizar la base de conocimientos con la resolución de los incidentes.
- Creación del Manual de Procesos de Mesa de Ayuda.
- Acceder en forma remota, a las estaciones de trabajo para solución de incidentes en el caso de no ser resueltos por medio telefónico.

**Requisitos**:

- Estudiantes de la carrera ingeniería en sistemas o afines
- Conocimiento en herramientas de gestation de INC (JIRA o similares)

¡Se ofrecen excelentes condiciones de contratación y beneficios!

En Ecosistemas consideramos que la diversidad enriquece nuestra cultura y perspectivas, por lo que fomentamos activamente un entorno inclusivo donde cada individuo, sin importar su origen, género, orientación, habilidades o creencias, no solo es bienvenido, sino también fundamental para nuestro éxito. Valoramos y respetamos todas las voces, y te invitamos a unirte a nuestro equipo, donde la inclusión es un pilar esencial de nuestros valores.