Analista Help Desk

En Tassaroli estamos en búsqueda de un Analista Help Desk.
En esta posición, el principal objetivo es efectuar una correcta atención del cliente según los procedimientos definidos, para lograr una eficiente gestión de incidentes mediante la mesa de ayuda.

Sus principales tareas serán:
Atender al cliente interno/ externo, derivar al área o técnico indicado, o resolver según corresponda.Administrar y mantener actualizado el catálogo de servicios.Gestionar los incidentes a través de plataforma de tickets.Crear, revisar y actualizar instructivos, normas, políticas, y procedimientos del área. Requisitos: Estudiante avanzado o profesional recibido de carreras informáticas.Experiencia previa en atención al público o mesa de ayuda.Conocimientos generales de herramientas de Office365, de manejo de PC y de redes.Serán considerados perfiles con excelentes habilidades para comunicarse en situaciones críticas, buena capacidad de adaptación, trabajo en equipo, proactividad y motivación para el aprendizaje constante.Idiomas: Inglés/Portugués intermedio-avanzado. Se ofrece: Lugar de trabajo: San Rafael (Mza).Modalidad de trabajo: Híbrido, horario flex.Remuneración y obra social acorde al mercado laboral.Licencia por maternidad y paternidad extendidas.Beneficios corporativos, descuento en la compra de productos y servicios en distintos rubros.
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