**Ref. **18650**:Analista de Soporte Nível 1 - Mesa de Ayuda / Part Time / Híbrido Olivos Prov. Bs As**
**Descripción**:ADN** - **Recursos Humanos** **estamos en la búsqueda de un **Analista de Soporte Nível 1 - Mesa de Ayuda / Part Time / Híbrido Olivos Prov. Bs As **para Importante Empresa.
**Requerimientos**:
- Secundario completo (excluyente), preferentemente técnico informático.
- Estudiantes de terciarios y/o universitarios de carreras de programación, computación, sistemas o similares. (deseable)
- Conocimiento de sistemas operativos, de lenguajes de programación, de sistemas CRM.
- Manejo de paquete office y herramientas básicas de Windows.
**Tareas a desarrollar**:
- Primer contacto con el usuario final. Categorización de ticket (por cliente, usuario, causa raíz y resolución).
- Indagar y recopilar información necesaria para llegar a la reproducción del problema para luego encontrar una solución. Escalamiento adecuadamente. Documentar y registrar toda la información de resolución.
- Cumplimiento de KPIs de resolución y tiempos.
**Características**:
- Buena dicción, escritura sin errores de ortografía.
- Amplia comprensión de texto.
- Adaptabilidad a cambios.
- Flexibilización y aprendizaje continuo.
- Buena integración en grupo de personas y relaciones interpersonales.
- Ser estructurado.
- Creatividad y proactividad.
- Metodología de trabajo mejora continua (deseable)
- Conocimiento de herramientas de tester de programación ej: Postman. (deseable)
- Conocimientos básicos de integración. (desable)
**Lugar de trabajo**: Olivos, provincia de Buenos Aires
- Argentina (modalidad hibrida)
**Lugar de residencia**: Preferentemente cerca del lugar de trabajo.
**Horario**: Lunes a viernes de 9 a 15 hs. Cuatro días de home.
**Edad**: Indistinto
**Sexo**: Indistinto
**Disponibilidad para viajar**:Indistinto
**Fecha de Inicio**: Inmediato
**Modalidad**: Relación de dependencia.
**Posiciones a cubrir**: 1.
La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío, más otros beneficios.