Analista De Soporte

En COELSA estamos transformando el ecosistema de pagos. Somos una empresa enfocada en el sector financiero. Diseñamos herramientas digitales, contables e innovadoras que permiten que mayor cantidad de personas y empresas operen en forma sencilla, segura y efectiva. Hacemos posible la circulación del dinero, fomentamos la interoperabilidad y garantizamos el funcionamiento de la cadena de pagos.
    Buscamos  Analista de Soporte y Monitoreo Aplicaciones.
  Tendrás como función detectar desvíos en los indicadores principales de COELSA.
Adicionalmente, serás responsable de mantener, operar y evolucionar las herramientas necesarias para una ejecución eficiente. Serás el punto de contacto para nuestros clientes.
  Formato de trabajo 4 x 2 días, para cubrir los horarios de 00:00 a 07:00hs.
  Principales Responsabilidades Identificar y resolver desviaciones en indicadores clave, optimizando procesos y colaborando con equipos internos.
Mejorar los flujos y procesos de resolución de incidencias .
Implementar soluciones y métricas para monitorear servicios.
Coordinar y gestionar la resolución de incidencias y analizar causas/raíz del mismo.
Desarrollar e implementar tableros y reportes para la mejora continua.
Optimizar procesos de resolución de incidencias.