Analista De Soporte Abm C/ Portugues

Prosegur es un referente global del sector de la seguridad privada. A través de sus cinco líneas de negocio —Prosegur Seguridad, Prosegur Cash, Prosegur Alarmas, Cipher y Prosegur AVOS— proporciona a empresas, hogares y comercios, una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado. Con presencia en los cinco continentes, Prosegur cuenta en la actualidad con un equipo de más de 160.000 empleados.

Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de soporte ABM c/Portugués para brindar soporte a nuestro de Centro de Servicios compartido del negocio de CASH.

Entre sus principales funciones se encontrarán:

- Gestionar las necesidades de ABM (Alta ,Baja ,Modificación) de usuarios según especificaciones de los usuarios de At al cliente país
- Garantizar que dichas acciones sean exitosas comunicando eficazmente al cliente.
- Identificar y documentar oportunidades de mejoras.
- Experiência en la interacción con usuarios internos
- Documentar todos los procesos dentro de una base de conocimientos.
- Cumplir los acuerdos de servicio pactados con el cliente.
- Interpretar KPIs y efectuar seguimiento de los mismos en conjunto con los clientes.

Se requiere:

- Analista de Atención al cliente con una experiência no menor a 3 años en tareas de atención a usuarios y soporte.
- Dominio del idioma portugués
- Conocimientos de Windows ,Paquete MS Office, deseable conocimientos de sistema Jira.
- Mínimo de 3 años en gestión y resolución de solicitudes referidos a ABM de usuarios, (alta, baja, modificación) en sistemas de gestión. Atención a cliente, documentar procesos y resolución de conflictos.
- Perfiles con autonomía, alta capacidad de trabajo, flexibilidad para interactuar con diferentes países y husos horarios, muy buenas relaciones interpersonales, trabajo en equipo.

Ofrecemos:

- Programa de Beneficios Prosegur (Día de cumple off + Descuentos en universidades + descuentos en centro de formación IT + Gympass, entre otros).
- Plan de medicina Prepaga para grupo familiar: Swiss Medical
- Programa de capacitación anual

Horario: de 6 a 15hs

Modalidad remoto

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