Objetivos -Optimización de tiempos de respuesta : Reducir el tiempo de respuesta hacia el cliente, mejorando la satisfacción del asegurado y nuestra reputación.
-Análisis detallado de siniestros complejos : Análisis exhaustivo de casos complejos, permitiendo tomar decisiones más fundamentadas, minimizar pérdidas, y optimizar la cobertura de las pólizas.
-Mejora en la atención personalizada a clientes : Llevar una relación más directa y continua con los clientes durante el proceso de siniestro, mejorando la percepción del servicio y aumentando la fidelización.
-Seguimiento de indicadores: A través del uso de tableros, hará seguimiento de indicadores de gestión de siniestros, lo cual ayudará a identificar cuellos de botella, mejorar los SLA y la productividad.
-Coordinación con aseguradoras y peritos: Coordinación con aseguradoras y profesionales externos (peritos, liquidadores) agilizando la resolución de los casos y mejorando la eficiencia del proceso.
Responsabilidades -Soporte y asesoramiento a clientes.
-Contacto con el área de siniestros de las aseguradoras para poder realizar el seguimiento de siniestros.
-Gestión de siniestros de todos los ramos (ART, Vida, Accidentes Personales, Auto, Combinado Familiar, Integrales, etc.)
-Interacción con clientes (personas humanas y jurídicas), Productores, Aseguradoras, peritos, liquidadores, etc.
-Carga de siniestros en los portales de las Aseguradoras.
-Seguimiento de siniestros hasta su finalización.
Soporte y asesoramiento a clientes.
Requisitos -Formación: Lic/ Tecnico en Seguros/ liquidador (ideal) -Experiencia requerida: En área de Siniestros -Conocimientos específicos/ técnicos: Ramas Varias - Seguros Integrales (TRO - Construcción - Caución, Robo - etc) ART -Habilidades valoradas: Empatía, trabajo en equipo, capacidad de análisis y resolución de problemas.
Manejo de Excel/office - base de datos.
Condiciones y beneficios -Modalidad de contratación: Dependencia -Horario: Lunes a viernes 9 a 18 Hibrido 4*1 Rotativo -Lugar de trabajo: Ortiz de Ocampo 3302 Caba -Almuerzo los días que vas a la oficina -Swiss Medical