**Job Category**:Analyst**Job Type**:Mix - Full Time**Job Location**:Buenos AiresSomos una empresa dedicada a servicios de tecnología, comunicaciones y datacenter.
Ofrecemos servicios basados en tecnología Blockchain para el envío de comunicaciones transaccionales con respaldo notarial.
Nos encontramos en la búsqueda de un Analista Sr. de Operaciones.
Orientamos la búsqueda a profesionales con creatividad, organización y proactividad.
**Nuestro desafío para vos**:
- Monitorear y resolver los reclamos recibidos a diario, tanto de clientes como de usuarios pagadores.
- Establecer y mantener una comunicación fluida con proveedores para resolución ágil de reclamos.
- Monitorear el funcionamiento de nuestros servicios, para detectar de forma rápida desvíos y errores productivos.
- Controlar los procesos de nuestros clientes asegurando la integridad de la información.
- Gestión y respuesta eficiente a correos electrónicos, chats, llamadas telefónicas y redes sociales.
- Resolución de reclamos ingresados a través del CRM, garantizando una atención efectiva y satisfactoria hacia nuestros clientes y usuarios pagadores.
- Conciliación y control de lotes de rendición de múltiples entes.
- Responsable de emitir alertas inmediatas en caso de detectar irregularidades en nuestro sistema de monitoreo e incidencias.
- Responsable de la emisión de archivos regulatorios BCRA.
**Requisitos**:
- Enfoque analítico, capaz de analizar información y tomar acciones en pos de mejorar los procesos.
- Perfil organizado y proactivo con habilidades para gestionar múltiples tareas de manera eficiente.
- Experiência previa en Operaciones (requerido) y/o Atención al Cliente (deseable)
- Manejo de Microsoft Excel intermedio o avanzado.
- Se valorará conocimiento de SQL.
- Orientado a los procesos y la mejora continua.
- Compromiso con la calidad y la excelencia.
- Experiência en JIRA o herramienta de ticketing
- Iniciativa, trabajo en equipo y buena comunicación.
**¿Por qué sumarte a nuestra empresa?**
- Cobertura Médica para vos y tu familia.
- Plus por gastos de conectividad.
- Finde XXL (2 días extra a cualquier finde largo en el año)
¡Y más!