En Hipotecario Seguros nos encantaría que seas parte del equipo de Gestión en Tiempo Real dentro de nuestro sector de Contact Center,
Buscamos personas proactivas con orientación a datos y resultados
**Algunos detalles asosiados a tu misión**: Emitir toda la información estadística y numérica que se procesa en la operación. Facilitar la formulación de los planes de mediano y corto plazo. Envío diario y puntual de reportes internos Análisis de datos. Manejo de los módulos de reportería de la Plataforma Tecnológica. Generar los reportes solicitados por la jefatura de operaciones para el análisis, control y seguimiento de la operación. Gestionar los desvíos de los indicadores del contact center como nível de servicio o contactación. Efectuar escalamientos y asegurar la solución de fallas para cumplir con los objetivos del canal. Hacer seguimiento a los incidentes abiertos con las diferentes áreas de la empresa y asegurar solución a los mismos.
Somos una empresa joven, participativa, dinámica e inclusiva, donde la pasión por el servicio no sólo se refleja en nuestros más de 580.000 asegurados, sino también en el equipo que conformamos. Como especialistas en la distribución masiva de seguros y micro seguros, buscamos facilitar el acceso a la protección para todos los argentinos. Ofrecemos programas, productos y servicios a medida, invirtiendo en la automatización y mejora de procesos para extender el valor de la tecnología a nuestro negocio.
En nuestros primeros 13 años, fuimos fortaleciendo la Cultura HS con la genuina convicción de que la intención se convierte en acción y que en el hacer encontramos el verdadero desarrollo profesional.
**Requisitos**:
¡Qué buscamos? Experiência previa en posiciones similares. Manejo intermedio/avanzado de Excel. Tenes un plus si contas con conocimientos de SQL y Power BI. Será valorado si tenes conocimiento de plataformas telefonicas (Genesys, Avaya, Neotel) Capacidad resolutiva y liderazgo.
Beneficios
Te ofrecemos Plan de salud corporativo cerrado y exclusivo. ¡Para vos y tu familia! Licencia por vacaciones computadas por días hábiles. Campaña de vacunación antigripal. Reintegro por guardería, jardín de infantes, colonia de vacaciones y educación especial. Día de la familia. Un día libre que podrás gozar en cualquier momento del año. Día libre en el mes de tu cumpleaños. Descuentos en universidades, casas de estudio e idiomas para potenciar tu desarrollo. Academias, escuelas y cursos disponibles en nuestra plataforma de aprendizaje. Condiciones exclusivas en productos BH. Descuentos en diferentes productos y servicios. Alianzas con más de 1800 comercios en todo el país.
