En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.
En Customer Experience inspiramos confianza a las personas que utilizan nuestros servicios, generando experiências extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo expectativas, a través de distintos canales de atención. Para lograrlo, planificamos la capacidad de nuestra operación, diseñamos modelos de atención, monitoreamos la performance y gestionamos el conocimiento de nuestros equipos. ¡Genera un impacto positivo en las experiências de millones de personas, aprendiendo del mundo del e-commerce y fintech en un ambiente de trabajo desafiante y divertido!
**Tenemos un desafío para quienes:
- Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
- Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
- Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
- La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
- Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
- Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.
Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores **y siendo responsable de:
- Identificar y diseñar iniciativas para la mejora de la experiência de quienes utilizan el servicio de Envíos, y de la eficiencia de la operación; brindar apoyo en su ejecución y monitoreo de impacto.
- Definir herramientas necesarias para que el o la representante pueda resolver la duda de las personas que utilizan nuestra plataforma y aplicar la gestión correcta de manera más eficiente y en el menor tiempo posible, en coordinación con equipo específico de Tecnología, que desarrolla estas herramientas.
- Participar y liderar mesas de resolución de problemas con distintos equipos de Mercado Libre, a fin de generar sinergias y avanzar en la mejora continua.
**Requisitos:
- Contar con 2 años de experiência desarrollada en posiciones similares.
- Dominar Office, particularmente, Excel, Power Point,
- Tener experiência de trabajo con bases de datos como Access, SQL o Teradata, es deseable.
**Te proponemos:
- Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
- Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
- Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
- Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiência. :)
En Mercado Libre trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTQ+, etnia y diversidad de experiências. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta premisa. ¡Sumate a nuestro equipo!
