Somos una empresa con ADN B2B dedicada a desarrollar soluciones y plataformas de Fidelización (programas de Puntos y Relacionamiento), Marketplaces, e-commerce, Fulfillment/Aprovisionamiento y Logística.
Tenemos presencia en 9 países de América Latina, generando valor en el relacionamiento entre la industria, la distribución y los consumidores en la era de la Transformación Digital.
Buscamos un **Analista de Excelencia Operacional **para incorporar a nuestro equipo de Argentina.
La búsqueda se orienta a un perfil proactivo, con visión estratégica y operativa, capacidad de negociación, organizado, resolutivo y con autonomía para trabajar.
El objetivo es un perfil con visión integral y habilidades para trabajar junto a un equipo multicultural, proponer mejoras de procesos para optimizar los resultados en la organización: incluyendo y asegurando el componente del control operacional a las propuestas comerciales y a los servicios prestados y/o contratos.
**Responsabilidades**:
- Manejar la relación con el cliente
- Detectar y analizar desvíos en la operación y llevar adelante las acciones correctivas necesarias, con el objetivo de optimizar la gestión operativa.
- Seguir y asegurar el cumplimiento de los KPIs y SLAs.
- Trabajar con múltiples equipos internos del negocio, y con entidades externas; optimizar y asignar los recursos operativos con base en la demanda y hacer seguimiento de la gestión diaria para alcanzar los objetivos de las principales métricas del equipo.
- Realizar propuestas de mejora, en cuanto a lo operacional y lo estratégico, buscando sinergias con otras áreas y países LATAM, proponer mejoras en los procesos actuales con una mirada enfocada en la escalabilidad del negocio.
- Analizar datos y preparar reportes para presentar a los cliente internos y externos; identificar datos, correlaciones y tendencias.
- Brindar soporte al área comercial en la detección de oportunidades de negocio, gestión de proyectos y estrategias.
**Requisitos**:
- Graduado de carreras profesionales de Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Industrial.
- Dos años de experiência en funciones similares.
- Idiomas deseados: portugues (no excluyente)
- Paquete Office con Excel nível intermedio-avanzado.
- Manejo de CRM o ERP y Hubspot (deseable)
**¿Qué competencias necesitas?
**
- Comunicación a todo nível
- Relaciones interpersonales efectivas
- Orientación a resultados
- Disposición a aprender
- Estructura y proactividad.
- Pensamiento analítico, crítico y creativo
- Trabajo en equipo
- Comunicación asertiva
**¿Qué ofrecemos?
**
- Formar parte de una empresa con espíritu emprendedor y en constante expansión.
- Ser protagonista de tu desarrollo en un entorno que te permitirá hacer la diferencia.
- Excelente clima laboral y oportunidades de crecimiento.
- Cobertura médica Prepaga (OSDE)
- Esquema híbrido
- Capacitación constante
- Clases de Portugues
- Bono anual por cumplimiento de objetivos.
Lugar de trabajo: Nuñez, CABA
Jornada: Full-Time, Lunes a Viernes