Analista De Control De Gestión

¡Súmate a nuestro equipo y contribuye al éxito!

Estamos buscando un Analista de Control de Gestión para desempeñar un papel fundamental en la optimización de nuestras operaciones.
Objetivo del PuestoContribuir al éxito operativo del Contact Center mediante el control de carga, gestión y optimización de BDD (base de datos).
Provisión oportuna de información estratégica y análisis orientada al uso correcto de Auxiliares, tiempos de avail, ACW, etc.
Buscar continuamente el éxito en las cuentas con nuestros clientes, identificando oportunidades de mejora y garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
TareasManejo de bases de datos y generación de listas en nuestro sistema de marcación.Buscar la mejora continua de procesos, metodologías y resultados.Realizar los reportes que permitan medir la performance, detectar desvíos, descubrir oportunidades de mejoras, lograr la mayor performance posible de las operaciones y alcanzar los objetivos de rentabilidad.Asistir con análisis a las otras áreas de la operación.Proponer estrategias de discado y optimización de tiempos de gestión.Detectar y alertar sobre ineficiencias en la gestión.Administrar las bases de datos de leads y su asignación.RequisitosEducación: Terciario – Universitario con experiencia en administración, marketing, logística, relaciones humanas.
Experiencia: Mínima 1 año en puestos similares en operaciones de contact center.

Si cumplís con los requisitos y estás listo para unirte a un equipo dinámico y apasionado, ¡esperamos tu postulación!

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