Analista De Atención Al Cliente - Erp

Descripción del empleo:
SOMOS UNA EMPRESA ORIENTADA A DISEÑAR PLATAFORMAS PARA ESCALAR LAS COMPAÑIAS, CONSERVANDO LA FLEXIBILIDAD Y AGILIDAD QUE DEMANDA EL MERCADO. CONVENCIDOS EN LOGRAR SOLUCIONES SIMPLES PARA PROBLEMAS COMPLEJOS.
- La posición en cuestión tendrá a cargo las siguientes responsabilidades:

- Atención a la asignación del caso
- Clasificación y soporte inicial del caso
- Investigación y Diagnóstico: realizar el relevamiento del problema, y poder armar el ambiente de pruebas para reproducirlo según las especificaciones del cliente
- Coordinar con el contacto del caso actualizaciones automáticas.
- Verificación de las revisiones que utiliza el cliente y asegurarse que todos trabajen en la misma versión
- Estimar las horas de desarrollo con el área de programación
- Preparar la cotización adicionando las horas de relevamiento y testeo
- Crear el ambiente de pruebas para realizar el testeo, hacer las pruebas con el cliente
- Estudios y Conocimientos:

- Estudiantes o graduados de las carreras de Licenciado en Administración, Sistemas, Contador o estudiantes universitarios Ingeniería Industrial.
- Base de datos
- Mysql
- Circuitos administrativos
- Buen manejo de las relaciones con los clientes internos y externos.
- Habilidades Personales:

- Trabajo en Equipo
- Foco en el cliente
- Aprendizaje y conocimiento compartido Alto
- Experiência orientativa:

- Atención al cliente
- Manejo de circuitos administrativos
- Auditoría, control de procesos y gestión.
- Ofrecemos:

- Osde 210 para titular e hijos
- Día de cumpleaños libre
- Trabajo híbrido con presencialidad el día miércoles
- Comisiones por cumplimiento de KPI´s
- Una vez que te popstules RH se pondra en contacto al mail que dejes de referencia. Se te hará llegar un link para elegir directamente el horario de tu preferencia. Esperamos tu postulación