En #FamiliaBercomat, compañía líder en venta de materiales de Construcción, buscamos un Analista en Experiência del Cliente para sumarse al equipo de Gestión de Clientes.
¿Qué hacemos en el Equipo de Gestión de clientes?
El área tiene como objetivo comprender y mejorar la experiência del cliente a través del análisis de datos, la identificación de oportunidades de mejora y la colaboración con otros equipos, garantizando la implementación de cada propuesta de valor, la gestión integral con las áreas y monitorear los KPIS de valor.
¿Qué desafíos vas a encontrar en esta posición? Identificar nuevas oportunidades de valor para los clientes. Identificar mejoras en los procesos vinculados a la experiência del cliente. Seguimiento y análisis de la Propuesta de valor de los distintos segmentos de clientes para garantizar su cumplimiento Recopila datos sobre la experiência del cliente a través de diversas fuentes, como encuestas, comentarios de clientes, métricas de rendimiento y análisis de datos. Medir el rendimiento de métricas y KPIs para evaluar el desempeño de la experiência del cliente Ayudar a implementar iniciativas y mejoras destinadas a optimizar la experiência del cliente
Somos la empresa Argentina de Retail de construcción más grande del país, en plena expansión, que se desafía constantemente.
Nos dedicamos a comercializar y distribuir materiales y productos de primerísimas marcas. Tenemos más de 30 sucursales estratégicamente ubicadas en siete provincias de la República Argentina (Chaco, Corrientes, Formosa, Misiones, Entre Ríos, Santa Fe y Buenos Aires).
Nuestro propósito es acompañar a nuestros clientes a construir juntos proyectos de vida.
**Requisitos**:
Graduado/a o estar cursando (Lic. en Adm., Marketing). 2 años de experiência en posiciones similares. Dominio avanzado de Excel. Perfiles analíticos, con marcada orientación al detalle, vocación de servicio y con buenas habilidades de relacionamiento interpersonal. Se valorará experiência en Costumer experience y manejo de sistema de gestión (Applog, ERP en uso / POS / Witadviso)
Beneficios
Esquema de trabajo híbrido Continuar tu desarrollo a través de programas de capacitación constante Licencia para cuidador primario/secundario; incluyendo gestantes y no gestantes. Excelente clima de trabajo Desarrollo profesional con proyección de negocio, en un ambiente dinámico con crecimiento y proyectos desafiantes Trabajar en una empresa con propósito "Construimos juntos proyectos de vida", comprometida con las comunidades y el medio ambiente.
¡Vení a trabajar con nosotros! Súmate a la experiência de #FamiliaBercomat
