Agentes De Venta Telefónica

Tareas, Funciones y Responsabilidades:

Proceso de Venta

– Realizar prospección de clientes por los diferentes canales de venta, contactar, calificar, dar seguimiento, manejar consultas y objeciones de los clientes.

– Generar y mantener la base de datos informática de contactos (CRM), registrando las consultas de clientes potenciales.

– Asesorar a los clientes acerca de los beneficios de los productos , incluyendo características técnicas de los mismos, productos financieros disponibles y variedad de modelos.

Aspectos Generales del Área:

– Atender al cliente de acuerdo a la política de la firma y procurar aumentar su satisfacción permanentemente del cliente , cumpliendo con los cursos on line que pide la Terminal GM.

– Retroalimentar a la Gerencia con la «voz del cliente» de manera de mejorar el proceso de ventas y promoción.

– Participar en las reuniones de equipo de ventas establecidas a fin de ampliar información y contribuir activamente a la provisión de herramientas para potenciar el área de Ventas.

– Lograr los objetivos de ventas.

– Capacitarse y mantenerse informado sobre técnicas de venta, nuevos productos y los beneficios que éstos ofrecen.