Agente De Reservas

Resumen de trabajo:
El agente de reservas debe:

- Desarrollar una comprensión genuina de las necesidades de nuestros clientes.
- Tener conocimiento de todas las tarifas y promociones vigentes, como manejo de técnicas y herramientas de venta.
- Ayudar a los huéspedes en todas las etapas del proceso de reserva.
- Brindar servicios de asesoramiento con conocimiento general del área.
- Brindar atención de quejas, reclamos y sugerencias
- Trabajar en estrecha colaboración con nuestro equipo de atención para resolver problemas y maximizar la satisfacción de los huéspedes.
- Tener capacidad para escribir rápida y correctamente utilizando una función de chat en línea, webmail y redes sociales.

Perfil del Candidato:

- 2 años de experiência en posiciones comerciales o recepcionista de hotel.
- Título o estudiante avanzado en Licenciatura en Turismo o Tecnicatura en Administración Hotelera (no excluyente).
- Gran atención al detalle.
- Capacidad para realizar múltiples tareas con sólidas habilidades de organización y planificación.
- Capacidad de resolución de conflictos.
- Proactividad, empatía y capacidad de autogestión.
- Excelentes habilidades comunicativas.
- Dominio de inglés.
- Residir en la ciudad de Mar del Plata.