En ShowHeroes estamos buscando un Account Manager altamente motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo, reportando con nuestra Directora Regional de Supply. El candidato seleccionado será responsable de gestionar las relaciones con los medios de comunicación (publishers) y optimizar su rendimiento en nuestra plataforma, asegurando una experiencia excepcional para nuestros socios y maximizando los ingresos publicitarios.
Tasks Gestión de Relaciones:Actuar como el punto de contacto principal para una cartera de editores, estableciendo y manteniendo relaciones sólidas y de confianza.Comprender las necesidades y objetivos de los clientes y agencias, proporcionando asesoramiento y apoyo para maximizar su rendimiento en nuestra plataforma.Optimización del Rendimiento:Analizar de manera proactiva el rendimiento de los editores y desarrollar estrategias para mejorar los ingresos publicitarios y la visibilidad de los anuncios.Identificar oportunidades de crecimiento y optimización, así como posibles áreas de mejora, y trabajar en colaboración con los equipos internos para implementar soluciones efectivas.Gestión Técnica:Recepción, registro y análisis de incidencias; para analizar e identificar la causa raíz del problema y determinar su gravedad.Resolución de incidencias simples y escalado de incidencias complejas.Documentación y seguimiento de todas las incidencias.Comunicación y soporte con clientes y agencias en ese ámbito.Gestión de Campañas:Trabajar de la mano del equipo de Demanda para garantizar la entrega exitosa y oportuna de los anuncios, cumpliendo con los objetivos de ingresos de los Publishers.Realizar un seguimiento regular del rendimiento de ingresos y ajustar estrategias según sea necesario para garantizar resultados óptimos.Soporte y Servicio al Cliente:Brindar un servicio excepcional al cliente, respondiendo de manera oportuna a sus consultas y resolviendo cualquier problema o inquietud de manera efectiva.Proporcionar orientación y asesoramiento sobre las mejores prácticas para maximizar los ingresos y la eficacia de la publicidad en línea.Análisis de los reportes y generación de observaciones, sugerencias y recomendaciones.RequirementsExperiencia previa en funciones similares en la industria de la tecnología publicitaria (AdTech), preferiblemente en la gestión de relaciones con editores (publishers).Fuertes habilidades de comunicación y capacidad para establecer relaciones sólidas con clientes.Conocimiento sólido de los principios y prácticas de la publicidad digital, incluyendo la optimización y gestión de inventario.Excelentes habilidades analíticas y capacidad para interpretar datos para informar decisiones comerciales.Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas, con un enfoque en ofrecer soluciones efectivas y resultados positivos.Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, gestionando eficazmente múltiples proyectos y prioridades.Inglés para uso de comunicación interdepartamental.BenefitsFormar parte de una compañía innovadora en tecnología de video con presencia internacional.Oportunidad de desarrollo profesional en una compañía en crecimiento.Formar parte de un gran equipo de trabajo.Equilibrio entre vida profesional y personal trabajando en una modalidad remota.Si estás buscando un desafío emocionante en un entorno dinámico y te identificas con el perfil descrito, ¡esperamos recibir tu solicitud para unirte a nuestro equipo en ShowHeroes!
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