Soporte Técnico Mesa De Ayuda

Para nuestra gerencia de Sistemas, nos encontramos en la búsqueda de Soporte Técnico para Mesa de Ayuda.La misión del puesto sera proporcionar un único punto de contacto para todos los usuarios de servicios informáticos de la empresa,resolviendo y / o derivando al siguiente nivel de resolución, las preguntas y / o problemas relacionados con el softwarey / o hardware soportados por el área, para garantizar el máximo aprovechamiento de los recursos informáticos.Responsabilidades :- Atención telefónica a usuarios.- Análisis de consultas.- Brindar soporte y asesoramiento sobre los servicios que brinda el área.- Registrar gestionar y resolver incidentes en el sistema de gestión de tickets.- Soporte técnico sobre equipos. Instalar, reparar y ubicar equipos.