Soporte Técnico (Back Office)

Prestigio está en la búsqueda de un Técnico de Soporte IT para unirse a nuestro equipo de Sistemas.  Si tienes pasión por la resolución de problemas técnicos y disfrutas brindando soporte a usuarios, ¡esta oportunidad es para ti!
Responsabilidades principales: ? Diagnóstico y solución de incidencias técnicas de hardware y software (presencial, remoto y telefónico).
 Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos Desktop, notebooks, dispositivos móviles y periféricos.
 Apertura, seguimiento y resolución de tickets a través de plataformas de gestión de incidentes.
 Actualización de documentación técnica y procedimientos operativos.
? Soporte en software y aplicaciones como herramientas de impresión de etiquetas, VPN, escritorio remoto y Office.
 Generación y mantenimiento de la documentación del equipamiento físico administrado por TI.
 Atención a usuarios por todos los canales de comunicación, asegurando respuestas rápidas y efectivas.
? Registro y seguimiento de solicitudes a TI, garantizando la trazabilidad y resolución de cada caso.
 Monitoreo de los backups para asegurar la integridad y disponibilidad de la información.  Implementación de tareas preventivas para asegurar el correcto funcionamiento de los equipos.
  Modalidad:  Presencial (Palermo)