Responsable De Atención Al Cliente

Trabajar con el cliente externo e interno construyendo e implementando mejoras, para el cumplimiento de los estándares del modelo de gestión calidad de la empresa.

Atender, analizar y resolver quejas y reclamos de los clientes.
Canalizar las quejas al departamento responsable.
Asesorar a los departamentos involucrados y crear el contacto directo con el cliente.
Comunicar a los responsables de cada sector las mejoras que los trabajadores y clientes transmiten.
Diseñar una base de datos de las quejas recibidas.
Elaborar informes estadísticos de seguimiento sobre las gestiones que se han llevado a cabo en el área.