Ref. : Nativos De México Con Ingles Avanzado Belgrano Caba

Descripción: ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Nativos de México con ingles avanzado/ 2 vacantes / Belgrano CABA para Importante Empresa.

Requerimientos:

-Fluidez en inglés (nivel B2 como mínimo).
-Ideal experiencia comprobada de servicio al cliente.
-Se requiere una sólida comunicación/relaciones públicas junto con habilidades de escucha activa.
-Orientación al cliente y la capacidad de adaptarse y responder a diversos tipos de personajes.
-Se requiere habilidad para trabajar en computadoras y escribir al tacto.
-Capacidad para desempeñarse bajo presión.
-Responsabilidad y escrupulosidad.

Tareas a desarrollar:

-Comunicarse efectivamente con los clientes en su idioma designado.

-Un gran énfasis en la calidad, con especial atención al detalle y la precisión.
-Brindar una excelente experiencia al cliente y resolver problemas en el primer contacto.
-Resolver problemas de productos y servicios aclarando las quejas de los clientes, determinando el origen de los problemas, identificando y explicando el mejor curso de acción y haciendo un seguimiento para asegurar la resolución.
-Responder a las consultas de los clientes a través de Webchat, correo electrónico y teléfono de manera oportuna y profesional.
-Escalar las solicitudes cuando sea necesario.
-Investigar a fondo las preocupaciones de los jugadores.
-Promoción de una filosofía de «Juego Seguro».
-Mantenerse actualizado sobre las reglas, los procesos y las necesidades de licencias.
-Contribuir al esfuerzo colectivo logrando los resultados necesarios.
-Vaya más allá cuando interactúe con los clientes.
-Participar en los Programas de Onboarding.
- Educación mínima: Secundaria
- Idiomas: Inglés