Líder De Mesa De Ayuda Y Soporte Técnico

Nos encontramos en la búsqueda de un Líder de Mesa de Ayuda y Soporte Técnico para nuestro centro de distribución ubicado en La Reja, Moreno.

El objetivo de la posición es brindar soporte on-site al usuario final, g estionar los incidentes y requerimientos que se puedan producir en el site con el objetivo de asegurar un cumplimiento del SLA acordado.

Las principales responsabilidades serán :

- Liderar el equipo de Atencion a usuarios de forma presencial en los distintos sites.
- Liderar el equipo de Mesa de Ayuda de forma remota en los distintos sites.
- Velar por el cumplimiento de los SLAs de las áreas que lidera.

- Derivación de los requerimientos y dar seguimiento.
- Relevar inventario de equipamiento de Sistemas.
- Reemplazo de equipos
- Negociación con distintos proveedores, de los servicios que es reemponsable.