Como Especialista en E-commerce, serás responsable de gestionar y optimizar las operaciones y estrategias de comercio electrónico de nuestra empresa. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de marketing, ventas y logística para garantizar el crecimiento y el éxito continuo de nuestras iniciativas de comercio electrónico. Estamos buscando a alguien con experiência en el entorno digital y un conocimiento sólido de las mejores prácticas de comercio electrónico.
**Responsabilidades**:
- Desarrollar y ejecutar estrategias efectivas de comercio electrónico para aumentar las ventas, mejorar la experiência del cliente y aumentar la visibilidad de la marca en los canales de comercio electrónico.
- Gestionar y optimizar la plataforma de comercio electrónico, incluyendo la gestión de productos, precios, promociones y contenido del sitio web.
- Supervisar y analizar el rendimiento de las campañas de marketing digital, incluyendo publicidad pagada, SEO, marketing por correo electrónico y redes sociales, y realizar ajustes estratégicos según sea necesario.
- Colaborar con el equipo de desarrollo web para mejorar continuamente la funcionalidad y el rendimiento del sitio web de comercio electrónico, asegurando una experiência de usuario fluida y optimizada.
- Realizar un análisis de la competencia y del mercado para identificar oportunidades y tendencias en el comercio electrónico, y proponer acciones para mantenernos a la vanguardia de la industria.
- Implementar estrategias efectivas de gestión de inventario y logística para garantizar una entrega oportuna y eficiente de los pedidos de comercio electrónico.
- Supervisar y optimizar los procesos de atención al cliente en línea, incluyendo consultas, resolución de problemas y gestión de devoluciones, para garantizar una experiência positiva y satisfactoria para los clientes.
- Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y tecnologías en el campo del comercio electrónico, y compartir conocimientos y recomendaciones con el equipo para impulsar la innovación y el crecimiento continuo.
**Requisitos**:
- Experiência demostrable en la gestión de operaciones de comercio electrónico y la implementación de estrategias exitosas.
- Conocimiento sólido de plataformas de comercio electrónico, como Shopify, Magento o WooCommerce, y capacidad para gestionar eficientemente la plataforma elegida.
- Experiência en el uso de herramientas y técnicas de marketing digital, incluyendo SEO, publicidad pagada, marketing por correo electrónico y redes sociales.
- Fuertes habilidades analíticas y capacidad para utilizar herramientas de análisis de comercio electrónico para obtener información y tomar decisiones basadas en datos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para trabajar de manera efectiva con equipos multidisciplinarios y comunicarse con clientes y proveedores.
- Orientación al detalle y capacidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades de manera efectiva en un entorno de ritmo rápido.
- Pasión por el comercio electrónico y la tecnología, y disposición para mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y mejores prácticas.
