Consultor De Soporte Técnico - Datacenter

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Empresa:

Sencinet


Detalles de la oferta

Tenemos cultura de Startup - ambiente dinámico, flexible, innovador, colaborativo y muy retador.
 Valoramos la diversidad y el equilibrio entre vida profesional y personal.
 Tenemos beneficios geniales: plan de salud para todos los colaboradores (cónyuge e hijos) y seguro de vida para los colaboradores cubierto por la empresa, apoyo para transporte o estacionamiento en las oficinas, estacionamiento para bicicletas disponible en casi todos nuestros locales, beneficios de calidad de vida, seguro de vida entre otros.
Trabajamos, trabajamos, trabajamos, pero también nos divertimos – horario flexible, ambiente tranquilo y aquel momento para tomar un café y conversar.
¿ Cómo es Sencinet?
  Aquí en Sencinet somos más de 500 personas, todas seleccionadas a detalle y que toman muy en serio nuestro propósito de tornar las redes corporativas rápidas, fáciles, seguras y accesibles para nuestros clientes.
  Los integrantes de nuestro equipo se llaman Sencineers.
Día tras día esas personas actúan detrás de bastidores de forma ágil, l@s Sencineers apoyan y viabilizan el éxito de nuestros productos y servicios en pro de nuestros clientes.
Una vez reclutados todes reciben esa gran responsabilidad: practicar nuestros valores diariamente, cuidar a la empresa y a nuestros clientes, siempre creyendo y persiguiendo nuestro propósito.
  Ofrecemos un ambiente ameno, completamente colaborativo, con un ritmo acelerado y desafiante a fin de alcanzar resultados y promover una mejor experiencia para nuestros clientes, construyendo una jornada de éxito para clientes y Sencineers.
¡Aquí tú creces junto a Sencinet!
  Creemos que la diversidad promueve el crecimiento sustentable.
En Sencinet queremos que seas 100% tú mismo.
Reclutamiento en Sencinet Por si tienes curiosidad, te contamos cómo funciona nuestro proceso de reclutamiento después de que te postulas a una vacante: Revisamos tu hoja de vida junto a la de los otros candidatos.
Creamos una lista inicial con todos los candidatos que tienen la mayoría de los requisitos necesarios para la vacante.
Nuestros gerentes revisan esa lista y a partir de allí definen una "lista corta" de candidatos considerando aquellos requisitos deseados.
¿Sabes?
Aquellos requisitos que te facilitarán el cumplimiento de esa función, como, por ejemplo, experiencia, educación e idiomas.
Realizamos entrevistas basadas en competencias, estas pueden ser presenciales o remotas.
Dependiendo del cargo o de la función puede ser más de una entrevista.
Finalmente seleccionamos a los candidatos finales basados en sus habilidades y competencias.
Seguimos reclutando para todas nuestras vacantes.
Todas las entrevistas, inducción o onboarding son realizados de forma virtual debido a COVID-19.
Todos los Sencineers, nuevos y actuales, trabajarán de forma remota temporalmente hasta que sea seguro regresar a las oficinas.
¿Qué nos gusta en l@s candidat@s?
Personas a las que les guste trabajar con otras personas.
Personas apasionadas por lo que hacen cada día.
Personas que tienen convicción y defienden sus valores.
Personas que persiguen resultados y concretan cambios.
Personas propositivas que trabajan con procesos ágiles y dinámicos /n Calificaciones: ·       Conocimientos de certificación: ISO 27001; ·       Conocimientos intermedio de Hardware y Software.
·       Experiencia en redes basico: conmutadores y enrutadores para el análisis inicial de problemas; ·  Conocimiento de los sistemas operativos Windows y Linux para realizar análisis y diagnóstico de problemas.
Certificaciones Deseables: ·       Gestión de centros de datos; ·       Soluciones de cableado estructurado; ·       Sistemas Operativos; · Seguridad de la información.
/n ·       Asegurar el registro de actividades y la correcta asistencia a los servicios; ·       Asegurar el registro de los activos y documentacion legal de equipos propios y de clientes ·       Proporcionar soporte en el servicio durante las horas críticas; ·       Realizar el servicio OnCall; ·       Proporcionar soporte en el monitoreo del estado de las instalaciones realizadas por los contratistas y el equipo de Sencinet en el Datacenter; ·       Proporcionar soporte en la elaboración de reportes mensuales para clientes internos y externos; ·       Apoyar la operación y gestión de la aplicación de monitoreo (DCIM - Inventario); ·       Proporcionar soporte en visitas técnicas y/o comerciales; ·       Proporcionar soporte en la gestión de los activos del Datacenter; ·       Proporcionar servicios de centro de datos a clientes internos y externos; ·       Proporcionar soporte en proyectos, realizando elementos de investigación, análisis y/o entrega; ·       Proporcionar soporte operativo para garantizar el cumplimiento de los KPI y SLA; ·       Proporcionar soporte en la gestion de redes que involucra el centro de datos ·       Proporcionar modificaciones en los registros DNS ·       Conducir a la entrega de componentes específicos de un proyecto, si es necesario; ·       Preparar informes y discuta recomendaciones basadas en la investigación con su gerente; ·       Compartir conocimientos con colegas; ·       Proporcionar capacitación en el trabajo para otros miembros del equipo de vez en cuando.
·       Apoyar el desarrollo y la implementación de las políticas y procedimientos de la unidad; ·       Involucrar el diálogo con proveedores internos y externos y terceros, si es necesario; ·       Introducir soluciones/opciones de costes/plazos y gestione las expectativas, según corresponda, con los equipos de clientes o unidades de negocio/LoB; ·  Aprobar conocimientos de Certificación: ISO 27001.


Fuente: Talent_Ppc

Requisitos

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