Las nuevas generaciones prestan cada vez más atención a la marca empleadora. Las referencias personales y las reseñas en plataformas digitales que se dan sobre las empresas tienen cada vez más importancia, lo que ha llevado a que se vuelva esencial cuidar cada interacción que se realiza en nombre de la organización.
En este sentido, en el ámbito de los recursos humanos uno de los grandes retos es gestionar las expectativas de los candidatos durante los procesos de selección. Este primer punto de contacto es crucial para establecer una buena relación con los potenciales colaboradores.
En este artículo te contamos por qué es importante cuidar el vínculo con los candidatos durante el proceso de selección, como también diferentes estrategias para hacerlo.
Un proceso de selección implica también reforzar la imagen de empresa con aquellos candidatos no seleccionados.
Recepción de currículum y primer entrevista laboral
La construcción de la marca empleadora empieza ya con la publicación de ofertas laborales. El tono, la redacción y la propuesta de valor que transmitimos son fundamentales. Incluso el simple acto de descargar un currículum genera expectativas en los candidatos, ya que es una señal de que la empresa ha visto su perfil y podría contactarlo.
Al continuar con el proceso de selección, es esencial ser empáticos y claros con el candidato desde el primer contacto, explicando cada etapa del proceso para evitar malentendidos. Durante la entrevista presencial, es importante crear un ambiente acogedor y relajado, lo que nos permitirá conocer mejor a los candidatos.
¿El ghosting es solo por parte de los candidatos?
Es importante mencionar que el ghosting, término utilizado para describir la práctica de no mantener contacto o comunicación, no solamente ocurre desde el candidato que abandona el proceso de selección sin previo aviso, conocido como ghosting laboral. También existe desde el reclutador cuando el candidato después del primer llamado telefónico o entrevista no recibe comunicación por parte de la empresa, este último se ha vuelto lamentablemente frecuente en algunas organizaciones.
¿Cómo continuar luego de la entrevista?
Sin lugar a dudas, el ghosting es un tema crítico, que puede ocurrir tanto por parte de los candidatos como de los reclutadores. En este último caso, es inaceptable que los candidatos no reciban ninguna comunicación tras un primer contacto o entrevista. Hoy en día las herramientas tecnológicas facilitan en gran medida la comunicación, por lo que no hay excusas para dejar a los candidatos sin respuesta.
Mantener una comunicación a corto plazo es vital. Lo que para la empresa puede ser una demora de dos semanas, para el candidato puede parecer una eternidad. Informarles sobre cualquier retraso o imprevisto ayuda a gestionar su ansiedad y les permite buscar otras oportunidades si fuera necesario.
Proporcionar retroalimentación constructiva a los candidatos no seleccionados refuerza la imagen de la empresa y demuestra respeto y empatía. Aunque esto requiere una inversión de tiempo, marca una gran diferencia.
En resumen, conectar empáticamente con los candidatos y valorar a las personas por encima de nuestras necesidades laborales es esencial para construir relaciones positivas y un entorno laboral más humano y colaborativo. En el artículo completo de Humberto Naranjo, podrás encontrar otras recomendaciones para evitar el ghosting y aprovechar el rol de los encargados de recursos humanos para hacer una diferencia positiva en la vida de los demás.
