Atención Al Cliente

Atención a Clientes: Brindar respuestas oportunas y eficientes a los clientes actuales y potenciales, atendiendo consultas y solicitudes de manera cordial y profesional.
Resolver dudas y dar información detallada sobre los servicios de transporte y logística.
Gestión de Clientes a través del CRM: Administrar la base de datos de clientes utilizando el sistema CRM para hacer un seguimiento efectivo de las interacciones, solicitudes y necesidades.
Registrar y actualizar información de contacto y detalles importantes de cada cliente.
Cotizaciones y Tarifarios: Generar cotizaciones para la paquetería utilizando el tarifario estandarizado.
Gestionar casos particulares relacionados con logística (paletizados parciales, acuerdos especiales, etc.), realizando ajustes en los costos según las condiciones pactadas.
Consultas: Atender y gestionar consultas sobre los servicios, tiempos de entrega, tarifas y condiciones del servicio.
Asesorar a los clientes sobre los mejores métodos de envío según sus necesidades.
Reclamos: Recibir, gestionar y dar seguimiento a los reclamos de los clientes, buscando soluciones rápidas y satisfactorias.
Mantener una comunicación constante con los clientes durante todo el proceso de resolución de reclamos.