Asesor De Atención Al Cliente Y Soporte Técnico

Cordoba, X, AR, X5003DEP- Description:
**Objetivo principal del puesto**
- Brindar atención de excelencia al cliente con el fin de solucionar problemas y atender consultas sobre el servicio, en los tiempos esperados y la calidad definida por la compañía.

**Descripción de Funciones / Responsabilidades / Tareas**
- Atender llamados o cualquier tipo de gestión en todo lo referido al servicio para el cual ha sido contratado.
- Gestionar las consultas y/o reclamos que efectúen los clientes y cargarlos en el sistema operativo correspondiente.
- Indagar al cliente para tratar de encontrar la solución en el menor tiempo posible.
- Brindar la solución precisa, para así evitar el reingreso de llamadas del cliente.
- Participar de las reuniones de coaching grupales e individuales.
- Administrar correctamente todas las herramientas de trabajo disponibles.
- Interactuar de manera empática con el cliente evitando situaciones incómodas o que puedan generar conflicto.
- Facilitar el piso, cuando el supervisor así lo requiera.
- Derivar clientes a otros sectores de la compañía según el servicio contratado.
- Cumplir los objetivos definidos por la compañía.
- Participar de las diferentes encuestas propuestas por la compañía.

**Requisitos**:

- Nível de Formación: Secundario completo (excluyente), ideal Terciario o Universitario, en curso o graduado.
- Mínimo 6 meses en atención al cliente, con referencias comprobables.
- Conocimientos técnicos: Preferentemente con conocimientos de telefonía celular, y con conocimientos en software y tecnología.
- Disponibilidad para trabajar los fines de semana.

**Beneficios**:

- Capacitación remunerada desde el primer día.
- Entorno de trabajo amable.
- Contrato por tiempo indeterminado.

**Continuum Global Solutions, LLC. ¿Quiénes somos?