GrupOlivamotor es uno de los principales grupos de automoción de la provincia de Tarragona y Girona, un referente en el sector con más de 50 años de experiencia. Queremos ampliar nuestro equipo de Posventa para nuestras instalaciones de Tarragona. Buscamos un/a Asesor/a de servicio con iniciativa, organización y trabajo en equipo que tenga ganas de iniciar un plan de carrera con nosotros. Si tienes don de gentes y quieres una oportunidad donde crecer, este es tu sitio.
Responsabilidades: Asegurar la correcta representación de la marca en su zona de influencia.Convertir y mantener al Servicio Oficial en referente satisfacción y experiencia del cliente.Garantizar la máxima calidad de asesoramiento para los clientes.Interpretar las necesidades de los clientes y comercializar los servicios y accesorios de la marca.Fidelizar al cliente con la empresa.Ejercer de intermediario entre el cliente y el taller.Atención telefónica y gestión de citas previas.Preparación del trabajo para los clientes con cita planificada.Realización de un asesoramiento completo, diagnosticando y haciendo intervenir al jefe de taller en caso de ser necesario.Asesoramiento al cliente de los trabajos a realizar.Supervisión y seguimiento de las condiciones de reparación procedentes.Elaboración de la orden de trabajo de forma correcta y detallada, según especificaciones de la marca.Información sobre los costes de reparación a los clientes.Comprobación y planificación de la disponibilidad de recambios antes de iniciar la reparación del vehículo.Comprobación de la capacidad y la carga de taller para determinar tiempos de entrega.Verificación de que la factura es correcta y hacer las explicaciones oportunas al cliente.Contacto con el cliente para avisar de la finalización de los trabajos, así como de la aparición de trabajos recomendados o imprevistos surgidos.Recepción y entrega de los vehículos de taller.Venta activa de recambios, servicios, mantenimientos, etc.Elaboración de presupuestos y propuestas de costes a los clientes.Tramitación de garantías y tarificación de las órdenes de trabajo.Requisitos: Experiencia mínima de 1 año en puesto similar.Estudios mínimos: CFGS Automoción.Imprescindible carnet de conducir.TÍTOL FP DE GRAU MIG.Català (parlat B2 - avançat, escrit B2 - avançat).Español (parlat B2 - avançat, escrit B2 - avançat).Inglés (parlat A2 - bàsic, escrit A2 - bàsic).Conocimientos de mecánica y funcionamiento del vehículo.Experiencia en atención al cliente.Capacidad para trabajar bajo presión.Conocimiento avanzado de Pack Office.Disponibilidad de vehículo.Permisos de conducir: B.Condiciones: Contrato laboral indefinido.Jornada completa.Salario mensual bruto desde 1300 hasta 1700.Estabilidad laboral: contrato indefinido.Pack retributivo.Descuentos especiales en compra y financiación de coches de principales marcas del mercado, así como en servicios posventa.Descuentos y beneficios con partners: clubes y eventos deportivos, ocio, etc.Ayuda escolar anual para tu familia.Acceso a tus nóminas en cualquier momento.Horario: 40h/semana. Horario L-V.22 días hábiles de vacaciones.Descuento en póliza de seguro de salud con los mejores precios del mercado.Revisión médica periódica para trabajadores.
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