Analista Servicio Técnico On Site En Pilar

En Algar Tech estamos buscando Analista de Soporte técnico On site para laborar en el sector de Pilar (Preferiblemente vivir en este sector o cerca), con experiência de al menos 1 o 2 años.

¡Si tienes conocimiento y experiência en Soporte y Servicio técnico IT, o relacionados a la descripción no dudes en aplicar!

Objetivo: Apoyar a los clientes y colaboradores en el uso de herramientas tecnológicas y digitales, brindar una adecuada asistencia de soporte técnico en la organización, realizar recepción de envió de equipos, gestionar y resolver problemas que afecten al normal desarrollo de los procesos en la compañía.

Descripción del trabajo:

- Solucionar las fallas en el entorno de oficina relacionados con TI (conectividad, errores de aplicación, problemas del sistema operativo).
- Conocimientos en Comandos CMD.
- Identificar y diagnosticar problemas: en caso de que la complejidad exceda sus capacidades, ceder el ticket a otra persona responsable.
- Brindar soporte técnico para las actividades de mantenimiento, instalación y configuración de hardware y software (PCs, celulares, Impresoras)
- Proceder a la actualización de las herramientas cuando sea necesario.
- Apoyar a los usuarios definiendo reglas y mejores prácticas.
- Gestionar los problemas identificando incidentes recurrentes y reduciendo el impacto de aquellos que no se pueden evitar.

**Skills**:

- SLA Recepción y solución
- KPI Productividad
- Empatía
- Excelente comunicación, habilidades interpersonales y de diagnóstico
- Orientación al servicio al cliente

Condiciones laborales:

- Modalidad: On site en el Sector de Pilar
- Horario: Lunes a Viernes, de 8:00 a 17:00hs
- Contrato indeterminado