Analista Servicio Técnico Jr On Site En Munro

En Algar Tech estamos buscando por Analista de Soporte técnico On site para laborar en el sector de Munro, con experiência de al menos 1 año, IMPORTANTE: con dominio en el idioma Inglés;
¡si tienes conocimimiento y experiência en Servicio técnico IT, o relacionados a la descripción no dudes en aplicar!

**Objetivo**: Apoyar a los clientes y colaboradores en el uso de herramientas tecnológicas y digitales, brindar una adecuada asistencia de soporte técnico en la organización, gestionar y resolver problemas que afecten al normal desarrollo de los procesos en la compañía.

**Descripción del trabajo**:
**Identificar y diagnosticar problemas**: en caso de que la complejidad exceda sus capacidades, cede el ticket al responsable.

Brindar soporte técnico para las actividades de mantenimineto, instalación y configuración de hardware y software.

Proceder a la actualización de las herramientas cuando sea necesario.

Apoyar a los usuarios definiendo reglas y mejores prácticas.

Gestionar los problemas identificando incidentes recurrentes y reduciendo el impacto de aquellos que no se pueden evitar.

Solucionar las fallas en el entorno de oficina relacionados con TI (conectividad, errores de aplicación, problemas del sistema operativo).

**Skills**:
SLA Recepción y solución

KPI Productividad

Gran empatía

Excelente comunicación, habilidades interpersonales y de diagnóstico

Orientación al servicio al cliente

**Condiciones laborales**:
**Modalidad**: On site en el Sector de Munro

Contrato indeterminado

3 días Off al año

Día de cumpleaños