Analista De Customer Interaction

V/N Global se encuentra en la búsqueda de Analista de Gestiones administrativas para importante empresa de industria agroquímica.

Requerimos perfiles con marcada proactividad, autonomía, excelentes habilidades de comunicación, capacidad analítica, orientados al cliente y a los resultados.

La tarea se concentra en la gestión y seguimiento de tickets generados por distribuidores y representantes de ventas de la empresa, relacionados a gestiones tales como notas de crédito, de débito, etc., generar reportes derivado de estas gestiones y analizar posibles automatizaciones que puedan surgir como mejora a los procesos aplicados.

Las principales tareas del puesto serán:
Confección de reportes semanales / mensuales de los tickets asignados.

Seguimiento de resolución de tickets prioritarios.

Análisis de tickets e interacción con otras áreas de la compañía para resolver y dar avance a los mismos.

Modificación de pedidos en SAP y otros aplicativos internos.

Resolución de consultas en general a clientes internos y externos a la compañía.

Análisis y propuestas de automatización sobre los procesos asignados.

**Requisitos**:

- Residir en CABA, GBA; Córdoba capital o alrededores.
- Disponibilidad horaria Full time, 45hs semanales (lunes a viernes 9 a 18 Hs).
- Estudios terciarios / universitarios en carreras contables, administración de empresas, agronomía o sistemas (deseable).
- Excel Intermedio/Avanzado (Excluyente).
- Conocimiento de Macros - Powerquery (Deseable).
- Se valorará conocimiento en Power BI, SAP y Salesforce.

Experiência igual o mayor a 2 años en puestos similares, con foco en gestión integral a clientes y acciones de automatización y mejora de procesos.

Queremos que seas parte de nuestra comunidad y por eso te ofrecemos:
Contratación bajo relación de dependencia.

Jornada de trabajo remota.

Acceder a capacitaciones de diversas temáticas a través de nuestra plataforma virtual.

VN CLUB un programa de diversos descuentos en educación, gimnasios, actividades recreativas, transporte, combustible, supermercado, indumentaria, etc.

Medicina prepaga.